Chính sách thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho mọi giao dịch thanh toán phí sử dụng Dịch vụ Betterwork, bao gồm phí đăng ký ban đầu, phí gia hạn theo chu kỳ, phí nâng cấp gói dịch vụ và các khoản phí phát sinh khác (nếu có) đã được hai bên thống nhất bằng hợp đồng, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

2. Bảng giá và gói dịch vụ

• Giá dịch vụ được công bố tại trang Bảng giá trên website hoặc theo báo giá riêng dành cho Doanh nghiệp, tùy theo quy mô và nhu cầu sử dụng.
• Giá niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi có ghi chú khác.
• Betterwork có quyền điều chỉnh bảng giá cho khách hàng mới; đối với hợp đồng đang hiệu lực, mức giá đã thỏa thuận được giữ nguyên trong thời hạn hợp đồng, trừ khi có thỏa thuận điều chỉnh giữa hai bên.

3. Hình thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin thụ hưởng được ghi trên hợp đồng, báo giá hoặc hóa đơn.
• Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp trên nền tảng (nếu có), do đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của đối tác đó.
• Với khách hàng doanh nghiệp, có thể áp dụng hạn mức công nợ và điều khoản thanh toán riêng theo hợp đồng đã ký.

4. Chu kỳ thanh toán và kích hoạt dịch vụ

• Dịch vụ được kích hoạt hoặc gia hạn sau khi Betterwork xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán tương ứng.
• Chu kỳ thanh toán (tháng, quý, năm) được xác định theo gói dịch vụ mà Doanh nghiệp lựa chọn và ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Doanh nghiệp có trách nhiệm thanh toán đúng hạn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

5. Gia hạn dịch vụ

• Betterwork gửi thông báo nhắc gia hạn cho Doanh nghiệp trước khi kết thúc chu kỳ sử dụng hiện tại.
• Trường hợp dịch vụ có cấu hình gia hạn tự động, Doanh nghiệp có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào trước ngày đến hạn thanh toán kỳ tiếp theo.
• Nếu không thanh toán gia hạn, quyền truy cập Dịch vụ có thể bị tạm ngưng theo quy định tại Mục 8.

6. Hóa đơn và chứng từ

Betterwork xuất hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật hiện hành sau khi nhận được thanh toán. Doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) trước hoặc tại thời điểm thanh toán; Betterwork không chịu trách nhiệm về sai sót hóa đơn phát sinh do thông tin do Doanh nghiệp cung cấp không chính xác.

7. Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

• Phí dịch vụ cho chu kỳ đã kích hoạt và sử dụng thông thường không được hoàn lại, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa hai bên.
• Yêu cầu hoàn phí do lỗi thuộc về Betterwork (ví dụ: tính phí sai, trùng lặp giao dịch) sẽ được xem xét và xử lý hoàn lại trong thời hạn hợp lý sau khi xác minh.
• Doanh nghiệp có thể yêu cầu hủy gia hạn cho kỳ tiếp theo bất kỳ lúc nào; việc hủy không phát sinh hoàn phí cho kỳ đang sử dụng.
• Các điều kiện hoàn/hủy riêng (nếu có) sẽ được ưu tiên áp dụng theo nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng ký kết giữa hai bên.

8. Chậm thanh toán và tạm ngưng dịch vụ

Trường hợp Doanh nghiệp không thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận, Betterwork sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước khi áp dụng biện pháp tạm ngưng quyền truy cập một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ. Dịch vụ sẽ được khôi phục trong thời gian hợp lý sau khi Betterwork xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán còn thiếu. Betterwork không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn hoạt động của Doanh nghiệp phát sinh từ việc tạm ngưng do chậm thanh toán.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Betterwork không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống của mình. Các giao dịch qua cổng thanh toán trực tuyến được xử lý bởi đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán đạt tiêu chuẩn bảo mật ngành. Thông tin thanh toán, hóa đơn được bảo vệ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Betterwork.

10. Thay đổi chính sách

Betterwork có thể cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với quy định pháp luật và thực tiễn vận hành. Phiên bản mới nhất được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố; các thay đổi không áp dụng hồi tố đối với giao dịch đã hoàn tất trước đó.

11. Hỗ trợ và liên hệ

• Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH TECHCEN ENTERPRISE (ĐKKD số 0109404089)
• Email: team@betterwork.vn
• Điện thoại/Zalo: 0868 995 513